消费者有哪些权利和义务

1、马女士两年前花近5000元购买了某品牌的一台家用电冰箱。2013年8月初，冰箱突然不制冷了。因为当初购买时该冰箱的保修期是5年，所以8月4日马女士的冰箱被该品牌的维修部门拉去维修。但冰箱维修后噪声变得特别大，制冷效果也不如从前。8月23日和30日，冰箱又两次被拉回维修部进行维修。最终冰箱经过3次维修后，噪声和制冷情况都不能让马女士满意。在与厂家交涉无果后，马女士到消费者协会求助。

2、霍某驾驶的拖拉机在行驶过程中，因前轮钢板弹簧突然断裂方向失控，撞上一个小坡，导致车辆损坏，霍某也受了轻伤。霍某认为事故的直接原因是拖拉机钢板弹簧断裂，属质量问题，且在“三包”有效期内，拖拉机生产厂应承担责任但厂家经调查发现，霍某曾私自将发动机上直径为140毫米的皮带轮（主动轮）改装成直径为70毫米的皮带轮，并且还曾将拖拉机的最高车速提高了65％以上，致使车辆的制动、安全等性能发生变化，成为发生事故的隐患。于是厂家以霍某未按照说明书进行使用和维护、自行改装拖拉机的关键部位为由拒绝承担责任。

那么，消费者都享有哪些权利和义务呢？

消费者的权利是指消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，依法享有的受法律保护的权利。我国《消费者权益保护法》明确赋予了消费者以下权利:（1）安全保障权；（2）知悉真情权；（3）自主选择权；（4）公平交易权；（5）获得赔偿权；（6）依法结社权；（7）获得知识权；（8）维护尊严和民族习惯权；（9）监督批评权。本案中，阿姨作为消费者，享有公平交易权。她花费近5000元购买了该台电冰箱，就有获得有质量保障的商品的权利，而该台电冰箱使用两年后就出现不制冷的问题，且经过反复修理仍不能令人满意，此马女士的公平交易权显然没有得到保障，她可以通过消费者协会来维权。

作为消费者，除依法享有各种权利外，还需履行以下一些义务:（1）遵守法律、法规和社会公德；（2）爱护商品，尊重经营者的劳动和服务；（3）按照说明书正确安装、使用和维护商品按照服务规则接受服务；（4）在投诉或者起诉经营者时，承担相应的举证责任。

案（二）中，霍某没有按照说明书使用和保养该拖拉机，自行改装拖拉机的关键部位和零件，所以发生事故后只能自食苦果。而且根据消费者权益保护协会的规定，这种情况的投诉消费者协会是不予受理的。

《消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

《消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

《消费者权益保护法》第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。